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Un software de venta de entradas es un sistema que te permite crear y gestionar eventos. Puede utilizarse para conciertos, festivales, conferencias o cualquier otro tipo de evento en el que se vendan entradas por adelantado. El objetivo principal del software es permitir a los usuarios comprar entradas online a través de una interfaz fácil de usar con múltiples opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). Una vez compradas, los clientes recibirán su eTicket por correo electrónico, que contiene toda la información relevante sobre el evento, incluida la dirección del lugar y las indicaciones para llegar a él, así como el plano de los asientos, si procede.
Hay dos tipos de software de venta de entradas. El primero es un sistema de autoservicio, que permite al cliente comprar las entradas por Internet o por teléfono sin la ayuda de un agente. Este tipo de sistema puede utilizarse tanto para un solo evento como para varios, con diferentes opciones de precios disponibles en cada evento. Una segunda opción es una solución de venta de entradas de servicio completo que requiere que los agentes ayuden a los clientes a comprar sus entradas por teléfono o mediante sesiones de chat en directo en tu sitio web. Estos sistemas te permiten ofrecer paquetes más complejos, como zonas de asientos VIP, descuentos para grupos y otras ofertas especiales que no son posibles utilizando sólo una plataforma de autoservicio.
El software de venta de entradas es una forma estupenda de gestionar tus eventos y la venta de entradas. Puede ayudarte con las siguientes tareas:
El software de venta de entradas no es una solución perfecta. También tiene algunas desventajas, que se enumeran a continuación:Requiere una conexión a Internet para funcionar correctamente. Si la red se cae o si no hay conectividad por cualquier motivo, será imposible utilizar este software y no podrás vender entradas online en absoluto. Esto puede causar grandes pérdidas en el caso de eventos que ya se han agotado pero que todavía necesitan más ventas de entradas antes de empezar a celebrarse (por ejemplo, conciertos). El sistema necesita un mantenimiento constante porque funciona con ordenadores con sistemas operativos como Windows o Mac OS X, etc., por lo que las cosas pueden ir mal de vez en cuando debido a problemas técnicos como ataques de virus/malware, fallos de hardware, etc. También necesitas a alguien que sepa cómo funcionan estos sistemas y qué hay que hacer cuando algo se estropea; de lo contrario, todo tu negocio podría venirse abajo. Hay muchos tipos diferentes de software de venta de entradas disponibles hoy en día; cada uno tiene sus propios pros y contras en función del tipo de evento para el que lo quieras (conciertos, espectáculos teatrales o eventos deportivos). Así que asegúrate de elegir bien. Algunas personas piensan que utilizar un proveedor de servicios externo significa renunciar al control de sus datos
El software de venta de entradas es imprescindible para cualquier empresa que quiera vender entradas online. También es ideal para las empresas que quieren ofrecer a sus clientes la opción de comprar entradas por adelantado, o incluso venderlas a voluntad. Si tienes un evento próximamente y necesitas ayuda con la venta de entradas, este software puede ser tu mejor amigo.
Lo primero que debes hacer es decidir cuáles son tus necesidades. ¿Quieres un software que pueda gestionar la venta de entradas para múltiples eventos? ¿O sería mejor que el sistema sólo pudiera gestionar un evento a la vez? ¿Y la escalabilidad? ¿Crecerá este programa con tu negocio o habrá que sustituirlo en el futuro? Estas y otras preguntas deben responderse antes de tomar cualquier decisión de compra.
El software de venta de entradas se implementa de las siguientes maneras. Puede instalarse en un servidor y acceder a él a través de un navegador de Internet o puede descargarse en tu ordenador como una aplicación de escritorio. El software se ejecutará entonces desde esa ubicación, permitiéndote acceder a todas sus funciones sin necesidad de una conexión a Internet.
El software de venta de entradas es una forma estupenda de gestionar tu servicio de atención al cliente. Puede utilizarse tanto para clientes internos como externos, así como para socios o proveedores. El software te permite crear tickets que se asignan a empleados específicos en función de su experiencia en el área de la materia del ticket. Esto ayuda a garantizar que cada problema se resuelva rápida y eficazmente por alguien que sabe lo que hace.
