Software De Monitorización De Redes Sociales en comparación

¿Cómo funciona un software de monitorización de redes sociales?

El software de monitorización de redes sociales es un software que monitoriza las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Recoge los datos de estos sitios en tiempo real y luego los analiza para averiguar lo que la gente está hablando de tu marca o producto. Esto te ayuda a entender lo bien que están funcionando tus campañas de marketing en las redes sociales para que puedas hacer los cambios necesarios.

¿Qué tipos de software de monitorización de redes sociales existen?

Hay dos tipos de software de monitorización de redes sociales. El primer tipo es el software que instalas en tu propio ordenador y que monitoriza toda la actividad de las redes sociales en tiempo real, las 24 horas del día. Esto puede ser una herramienta muy potente para controlar lo que la gente dice de ti o de tu negocio en Internet, pero este método también tiene algunos inconvenientes. En primer lugar, si alguien publica algo negativo sobre ti a las 3 de la madrugada mientras está borracho, lo más probable es que no se acuerde de haberlo publicado cuando se despierte, así que cuando su publicación se publique (si es que lo hace) lo más probable es que nadie la vea porque todos los demás ya han pasado a otras cosas, como el trabajo o la escuela, etc. Además, con este tipo de software instalado en tu ordenador personal, cualquiera que utilice esa misma máquina podría acceder a cualquier información que se esté monitorizando, lo que significa que los empleados no querrán utilizar ordenadores en los que se hayan instalado estos programas por motivos de privacidad, y los empresarios tampoco lo permitirán, ya que muchas empresas exigen ahora que los portátiles de los empleados estén encriptados antes de permitirles salir a zonas públicas como cafeterías, etc.. Así que, aunque la instalación de este tipo de software puede dar grandes resultados, yo recomendaría utilizar otra opción llamada "plataformas de escucha social", de la que hablaremos a continuación ..

¿Cuáles son los beneficios de un software de monitorización de redes sociales?

El software de monitorización de las redes sociales es una forma estupenda de hacer un seguimiento de lo que la gente dice sobre tu marca, producto o servicio. También puede ayudarte a identificar clientes potenciales y personas influyentes que puedan correr la voz por ti. Sabrás cuándo hay un problema en tu negocio que deba ser abordado antes de que se convierta en un desastre de relaciones públicas.

¿Cuáles son las desventajas de un software de monitorización de redes sociales?

Utilizar un software de monitorización de redes sociales tiene algunas desventajas. La primera es que puede llevar mucho tiempo supervisar todos los sitios y plataformas diferentes de los que quieres hacer un seguimiento, especialmente si tu empresa tiene varias sedes o empleados que necesitan acceso. Otra desventaja es que a algunas personas no les gusta que su empleador las controle en estos sitios, lo que podría llevarlas a dejar de publicar. Por último, no hay garantía de que lo que alguien diga en línea refleje cómo actúa en la vida real; por ejemplo, un empleado puede publicar que odia su trabajo, pero seguir apareciendo todos los días con una sonrisa en la cara dispuesto a trabajar duro para ti.

¿Qué empresas deberían comprar un software de monitorización de redes sociales?

El software de monitorización de redes sociales es imprescindible para cualquier empresa que quiera ir por delante de la competencia. También es ideal para las empresas que quieren mejorar su servicio de atención al cliente y sus esfuerzos de marketing en las redes sociales, así como para las que quieren controlar a la competencia o las tendencias del sector.

¿En base a qué criterios deberías comprar un software de monitorización de redes sociales?

Lo primero que debes hacer es definir tus necesidades. ¿Cuáles son los objetivos de utilizar una herramienta de monitorización de redes sociales? ¿Quieres monitorizar sólo una o dos redes concretas, o todas las principales? ¿Cuántos usuarios participarán en este proceso y qué tipo de informes necesitarán (diarios/semanales/mensuales)? ¿Hay algún requisito especial para el almacenamiento y el análisis de datos que pueda afectar a la elección del software? Una vez contestadas estas preguntas, es el momento de empezar a mirar las diferentes soluciones del mercado. He aquí algunos consejos para no perderse entre los cientos de productos disponibles hoy en día:1) Comprueba si el software de monitorización de redes sociales es compatible con las principales redes sociales; 2) Asegúrate de que tiene una interfaz intuitiva con paneles personalizables; 3) Averigua si permite crear alertas personalizadas basadas en palabras clave, frases o hashtags; 4) Comprueba si hay soporte para varios idiomas, algo especialmente importante cuando se trabaja con clientes internacionales de varios países del mundo. 5) Considera la posibilidad de añadir funciones avanzadas, como herramientas de análisis de sentimientos, que pueden ayudar a identificar los comentarios positivos y negativos sobre tu marca en Internet 6 ) Investiga las integraciones que ofrece cada solución para que puedas conectarlas directamente con otras aplicaciones empresariales 7 ) Piensa en la escalabilidad

¿Cómo se implementa un software de monitorización de redes sociales?

El software se instala en un servidor y en él se almacenan los datos recogidos de las redes sociales. Pueden acceder a él varios usuarios a través de una conexión a Internet o una intranet. Se proporciona un panel de control para supervisar todas las actividades de tu marca en diferentes plataformas, como Facebook, Twitter, YouTube, etc., en un solo lugar. También puedes configurar alertas para las palabras clave que quieras rastrear, para no perderte ninguna actividad importante relacionada con tu marca en Internet.

¿Cuándo debes implantar un software de monitorización de redes sociales?

El software de monitorización de redes sociales es una gran herramienta que puedes utilizar cuando busques nuevos clientes. También puede utilizarse como una forma eficaz de seguir a tus competidores y sus actividades en las redes sociales. Deberías implantar este software si quieres estar al día de las últimas tendencias de tu sector, o si necesitas ayuda para saber qué piensa la gente sobre ciertos temas relacionados con tu negocio.