Software Para Proveedores De Servicios (MSP) en comparación

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Preguntas frecuentes

El software MSP es un software basado en la nube que te permite gestionar tu negocio desde cualquier lugar. Ayuda a gestionar la base de datos de clientes, a programar citas y a enviar recordatorios de seguimiento. También puedes hacer un seguimiento de todas tus actividades en una sola plataforma con esta herramienta.

Hay dos tipos de software MSP. El primero es una solución alojada, lo que significa que la empresa que aloja tus datos se encargará de mantenerlos y mantenerlos seguros. Este tipo de servicio puede ser muy beneficioso para las pequeñas empresas, ya que no tienen que preocuparse de comprar hardware costoso o contratar a profesionales de TI para mantener sus sistemas al día con los últimos parches y actualizaciones de seguridad. Sin embargo, esto también significa que no serás el propietario de ninguna parte de tu sistema; si algo va mal con el servidor anfitrión, también podrías perder el acceso a todo lo almacenado en él.La segunda opción es una solución in situ, en la que adquieres servidores de un proveedor como Dell o HP (o incluso los construyes tú mismo) e instalas uno en cada lugar donde los empleados trabajan a distancia. En ese caso, necesitarías a alguien que sepa cómo funcionan estas cosas -un empleado o un contratista- para mantener esas máquinas de modo que funcionen sin problemas y sin que se estropeen con demasiada frecuencia. Sin embargo, si ocurre algo mientras utilizas este método, como que se pierda la energía debido a las condiciones meteorológicas o que se produzca algún tipo de problema técnico en la propia máquina, sólo TÚ sufrirás, ya que ninguna otra empresa tiene acceso a lo que pertenece únicamente a TU control. y responsabilidad.

El software MSP es una forma estupenda de gestionar tu negocio. Te ayuda a hacer un seguimiento de todos los servicios que se prestan, y también te permite crear facturas para los clientes. Incluso puedes utilizar este software como herramienta de contabilidad si es necesario.

La principal desventaja de un software MSP es que puede ser caro de adquirir y mantener. También requiere que el profesional informático tenga algunos conocimientos técnicos para poder instalar, configurar y utilizar el software correctamente.

El software MSP es imprescindible para cualquier empresa de TI que preste servicios a pequeñas y medianas empresas. Te ayudará a gestionar tus clientes, proyectos, facturas y pagos en un solo lugar. También puedes utilizarlo como herramienta interna para hacer un seguimiento del tiempo de cada empleado o del proyecto en el que está trabajando.

Lo primero que debes hacer es definir tus necesidades. ¿Cuáles son las características que te ayudarán a alcanzar tus objetivos? ¿Cuántos usuarios y dispositivos deben ser compatibles? ¿Tienen requisitos especiales, como un sistema operativo o una versión de navegador específicos? ¿Hay alguna cuestión de cumplimiento normativo para la que deban utilizarse determinados módulos de software (por ejemplo, HIPAA)? Una vez contestadas estas preguntas, es el momento de buscar proveedores y sus productos. Puedes empezar por consultar nuestro Directorio de software para MSP, en el que figuran más de 100 empresas que ofrecen soluciones de servicios gestionados de una forma u otra, desde ofertas basadas en la nube, como la Plataforma de Servicios Gestionados N-able de SolarWinds, hasta sistemas locales, como Autotask PSA. Si ninguno de ellos se ajusta a lo que buscas, consulta otros directorios, como el Cuadrante Mágico de Gartner, Forrester Wave, Capterra Compare Tool, etc.

El software MSP se implementa de varias maneras. El método de implementación más común para una solución de software MSP es instalar la aplicación en tu propio servidor y luego hacer que todos los usuarios accedan a ella a través de su navegador web. Esto te permite controlar quién tiene acceso, qué puede hacer con él, cuántos datos puede almacenar y mucho más. También obtienes plenos derechos administrativos sobre el sistema, de modo que puedes gestionar todo desde una ubicación central sin que intervenga ningún tercero.

Cuando tienes un gran número de dispositivos que gestionar, y el coste de la gestión se está volviendo demasiado alto. El software MSP puede ayudar a reducir los costes al automatizar muchas tareas que de otro modo se harían manualmente. También ayuda a mejorar la eficiencia al permitir que tus técnicos se centren en cosas más importantes que actualizar el firmware o configurar los ajustes de cada dispositivo con el que se encuentran en su trabajo diario.

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