El software de inteligencia de mercado es un software que te ayuda a recoger y analizar datos del mercado. Puede utilizarse para varios fines, como analizar a tus competidores, averiguar qué quieren o necesitan los clientes, etc. El objetivo principal de esta herramienta es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones proporcionándoles información precisa sobre su entorno empresarial.
Hay dos tipos de software de inteligencia de mercado. El primer tipo es el que puedes utilizar para crear tus propios informes y cuadros de mando, mientras que el segundo tipo te permite acceder a datos de otras fuentes (como Google Analytics o Facebook Insights).
El software de inteligencia de mercado te ayuda a sacar el máximo partido a tus datos. Te permite analizarlos y visualizarlos de una forma fácil para todos los miembros de tu equipo, desde los ejecutivos hasta los representantes de ventas, los directores de marketing y los desarrolladores de productos. Puedes utilizar esta información como parte de la planificación estratégica o incluso en los procesos de toma de decisiones cotidianas, como la estrategia de precios o el desarrollo de nuevas funciones.
No hay desventajas de un software de inteligencia de mercado. Es una herramienta fácil de usar y potente que puede utilizar cualquier persona, aunque nunca haya trabajado con un software de este tipo.
El software de inteligencia de mercado es un elemento imprescindible para cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva en el entorno empresarial actual. Puede ser utilizado por empresas de todos los tamaños y sectores, incluyendo, entre otros, los siguientes ejemplos:
Los criterios más importantes para comprar un software de inteligencia de mercado son la funcionalidad y el precio. Otros factores que pueden ser relevantes son los siguientes:
La implantación de un Software de Inteligencia de Mercado se realiza en dos fases. En la primera fase, configuraremos tu sistema y te formaremos en su uso. También te daremos soporte para cualquier pregunta que pueda surgir durante este periodo. Una vez completada la formación, nuestro equipo puede empezar a recopilar datos de diversas fuentes, como sitios de redes sociales como Facebook o Twitter; sitios web de noticias; blogs, etc., que se integran en una ubicación central donde puedes verlos en cualquier momento a través de una interfaz de panel online. Esto nos permite recopilar información sobre lo que la gente piensa de tu marca/producto/servicio para que tengas acceso a comentarios en tiempo real sobre los niveles de satisfacción de los clientes y otras métricas importantes relacionadas con las campañas de marketing o el lanzamiento de productos, etc.
Deberías implementar un Software de Inteligencia de Mercado cuando quieras sacar el máximo partido a tus datos. Es importante que tengas a mano toda la información relevante sobre tus clientes, productos y competidores para poder tomar decisiones informadas. Un buen software de inteligencia de mercado te ayudará a hacerlo proporcionando información sobre lo que está ocurriendo en el mercado en este momento, así como las tendencias históricas a lo largo del tiempo.
