Software De Gestión Del Conocimiento en comparación

¿Cómo funciona un software de gestión del conocimiento?

Un software de gestión del conocimiento es un programa que te ayuda a gestionar tus conocimientos. Puede utilizarse para almacenar, compartir y recuperar información de forma sencilla. El objetivo principal de este tipo de software es ayudar al usuario a organizar sus datos para que le resulte más fácil encontrar lo que necesita cuando lo necesita. Este tipo de aplicación suele tener funciones como el etiquetado, la búsqueda por palabras clave o categorías y muchas más herramientas útiles que lo hacen muy eficaz para gestionar grandes cantidades de información con facilidad.

¿Qué tipos de software de gestión del conocimiento existen?

Hay muchos tipos de software de gestión del conocimiento. Algunos ejemplos son:- Sistemas de gestión de documentos (DMS) - Permiten almacenar documentos en una ubicación central y luego buscarlos mediante palabras clave u otros criterios. También pueden utilizarse como archivo, permitiendo a los usuarios acceder a versiones antiguas de archivos que se han actualizado con el tiempo. Algunos ejemplos son Microsoft SharePoint® e IBM FileNet® Content Manager;- Software de preguntas y respuestas: permite a los empleados hacer preguntas sobre los productos o servicios de la empresa, que son respondidas por expertos de la organización que saben cuál es la mejor manera de responder a esas preguntas basándose en su experiencia en situaciones similares en el pasado;- Herramientas de redes sociales: permiten a las personas de los distintos departamentos de tu empresa conectarse entre sí para poder compartir conocimientos más fácilmente que antes; Esto es especialmente útil si antes había poca interacción entre estos grupos, porque ayuda a romper las barreras entre los equipos y fomenta la colaboración entre los miembros del personal que, de otro modo, no trabajarían juntos muy a menudo; algunas redes sociales incluso animan a los empleados de fuera de tu empresa, como los clientes o los proveedores, dando a todos los implicados una mayor visión de lo que ocurre a puerta cerrada en tu empresa. Un ejemplo es Yammer®, que fue adquirido por Microsoft Corporation

¿Cuáles son las ventajas de un software de gestión del conocimiento?

El software de gestión del conocimiento es un software que ayuda a gestionar el conocimiento de una organización. Puede utilizarse para almacenar, organizar y compartir información dentro de la empresa o también con otras empresas. La principal ventaja de utilizar este tipo de software es que garantiza que todos los empleados tengan acceso a los datos importantes en cualquier momento que los necesiten sin tener que pasar por varios departamentos diferentes para obtener ayuda. Esto ahorra tiempo y dinero, ya que garantiza que todo el mundo tiene lo que necesita cuando lo necesita, en lugar de esperar a otra persona que quizá ni siquiera sepa dónde se encuentra algo.

¿Cuáles son las desventajas de un software de gestión del conocimiento?

La principal desventaja de un software de gestión del conocimiento es que requiere tiempo y esfuerzo para su puesta en marcha. También hace falta un tiempo para que los usuarios se acostumbren a utilizar el software, por lo que puede haber un periodo inicial en el que la productividad se resienta mientras la gente aprende a utilizarlo mejor.

¿Qué empresas deberían comprar un software de gestión del conocimiento?

El software de gestión del conocimiento es imprescindible para cualquier empresa que quiera mejorar su servicio al cliente, sus ventas y su marketing. Puede ser utilizado por empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.

¿En base a qué criterios debes comprar un software de gestión del conocimiento?

Lo primero que debes hacer es definir tus necesidades. ¿Cuáles son las características que necesitas? ¿Cuántos usuarios lo van a utilizar y qué tipo de datos hay que almacenar en él? Una vez contestadas estas preguntas, busca un software que tenga todas esas características. También puedes consultar nuestra tabla comparativa de software de gestión del conocimiento aquí .

¿Cómo se implementa un software de gestión del conocimiento?

La implantación de un software de gestión del conocimiento se realiza en dos fases. En la primera fase, realizaremos un análisis y un estudio para comprender tus procesos y requisitos empresariales. A continuación, diseñaremos una solución que se adapte a tu infraestructura actual o que pueda integrarse en ella sin problemas. Una vez completado esto, podrás empezar a utilizar nuestro software de inmediato.

¿Cuándo debes implantar un software de gestión del conocimiento?

Cuando tienes mucha información que no se utiliza. Si tus empleados pasan el tiempo buscando los mismos datos una y otra vez, probablemente ha llegado el momento de implantar un software de gestión del conocimiento.