Software De Seguimiento De Llamadas Entrantes en comparación

¿Cómo funciona un software de seguimiento de llamadas entrantes?

El software de seguimiento de llamadas entrantes es una herramienta que te permite hacer un seguimiento del número de llamadas que recibe tu empresa. También te ayuda a identificar qué campañas de marketing son más eficaces para atraer tráfico telefónico entrante y contactos de ventas para tu empresa. Lo mejor de este tipo de software es que es fácil de usar, asequible y se puede implementar rápidamente con poco esfuerzo por tu parte.

¿Qué tipos de software de seguimiento de llamadas entrantes existen?

Hay dos tipos de software de seguimiento de llamadas entrantes. El primer tipo es el software que instalas en tu propio servidor y que luego utilizas para rastrear las llamadas de todo el mundo, incluidos los números gratuitos. Este tipo de software de seguimiento de llamadas entrantes puede ser utilizado por cualquier empresa u organización con un sitio web y una conexión a Internet. También es muy fácil de configurar porque no requiere muchos conocimientos técnicos: basta con seguir unas sencillas instrucciones.El segundo tipo está alojado en empresas de terceros que proporcionan este servicio como parte de su paquete global (por ejemplo, Google Voice). Estos servicios suelen tener más funciones que las soluciones autoalojadas, pero tienen limitaciones, como no poder personalizarlas demasiado o tener un acceso limitado cuando se utilizan ciertos sistemas telefónicos como Skype for Business.

¿Cuáles son las ventajas de un software de seguimiento de llamadas entrantes?

El software de seguimiento de llamadas entrantes es una forma estupenda de controlar el éxito de tus campañas de marketing. Te permite ver qué canales están impulsando el tráfico y las conversiones, para que puedas optimizar los esfuerzos futuros en consecuencia. También podrás identificar cualquier problema con tu sitio web o tus páginas de destino, así como determinar si hay algún problema con la forma en que los clientes interactúan con tu equipo de ventas cuando solicitan más información sobre productos o servicios. Esto ayudará a garantizar que todos los aspectos de la interacción con el cliente se desarrollen sin problemas desde el principio hasta el final, lo que se traduce en un aumento de los ingresos y una reducción de los costes asociados a un mal rendimiento (por ejemplo, la pérdida de clientes potenciales).

¿Cuáles son las desventajas de un software de seguimiento de llamadas entrantes?

La principal desventaja de un software de seguimiento de llamadas entrantes es que puede ser caro. Requiere la compra e instalación del software, así como costes de mantenimiento continuos. También hay algunas desventajas de utilizar un sistema de seguimiento de llamadas interno frente a uno proporcionado por tu proveedor de servicios telefónicos o por otro proveedor externo. Por ejemplo, es posible que no tengas acceso a todas las funciones que ofrecen otros proveedores si no encajan en la infraestructura o el modelo de negocio existentes en tu empresa (por ejemplo, la integración del CRM). Tendrás que tener en cuenta estos factores a la hora de decidir si una solución interna tiene sentido para tu organización; sin embargo, hay muchas ventajas asociadas al hecho de tener un control total sobre cómo se recogen y analizan los datos dentro de tu propio entorno, especialmente si ya utilizas sistemas similares para otros fines, como la automatización del marketing o las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), como Salesforce®.

¿Qué empresas deberían comprar un software de seguimiento de llamadas entrantes?

El software de seguimiento de llamadas entrantes es imprescindible para cualquier empresa que quiera mejorar su servicio al cliente. También es ideal para las empresas que quieren hacer un seguimiento de la eficacia de sus campañas de marketing y de sus equipos de ventas.

¿En base a qué criterios deberías comprar un software de seguimiento de llamadas entrantes?

Los criterios más importantes a la hora de comprar un software de seguimiento de llamadas entrantes son su fiabilidad, velocidad y atención al cliente. No compres sólo por el precio. ¿Cuál es el mejor sitio web para comprar un software de seguimiento de llamadas entrantes? Creemos que un minorista online conocido con un excelente servicio de atención al cliente como Amazon es probablemente el mejor lugar para comprar un software de seguimiento de llamadas entrantes.

¿Cómo se implementa un software de seguimiento de llamadas entrantes?

El software de seguimiento de llamadas entrantes se instala en tu sistema telefónico. Puede ser una solución basada en la nube o un servidor interno, dependiendo del tipo de negocio que tengas y del control que quieras mantener sobre tu infraestructura informática. El proceso de instalación dura unos 15 minutos por extensión (línea telefónica). Una vez que está en marcha, todas las llamadas se rastrean automáticamente sin ningún esfuerzo adicional por parte de los empleados o los clientes.

¿Cuándo debes implantar un software de seguimiento de llamadas entrantes?

El software de seguimiento de llamadas entrantes es una forma estupenda de controlar el éxito de tus campañas de marketing. Puede ayudarte a determinar qué canales están funcionando mejor para ti y cuántos ingresos genera cada canal. Esta información te permitirá tomar mejores decisiones sobre dónde gastar tus dólares de publicidad en el futuro, así como qué tipos de anuncios funcionan mejor con los diferentes públicos.