Herramientas De Marketing Conversacional en comparación

¿Cómo funciona una plataforma de marketing conversacional?

Una Plataforma de Marketing Conversacional es un software que te permite crear chatbots. Proporciona las herramientas y funciones necesarias para crear, alojar, gestionar y analizar tus bots. La plataforma puede ser utilizada por los vendedores que quieran automatizar sus esfuerzos de marketing con aplicaciones de mensajería potenciadas por la IA o con asistentes virtuales (VAs).

¿Qué tipos de plataformas de marketing conversacional existen?

Hay dos tipos de plataformas de marketing conversacional. La primera es una plataforma que te permite crear tu propio chatbot y desplegarlo en Facebook Messenger, Slack u otras plataformas de mensajería. Este tipo de plataforma suele tener una funcionalidad limitada, pero puede utilizarse para tareas sencillas, como el envío de mensajes automatizados en función de determinados activadores (por ejemplo, cuando alguien se suscribe a tu boletín de noticias). Estas plataformas también te permiten construir bots más complejos con la ayuda de sus desarrolladores si es necesario.El segundo tipo es un servicio de construcción de bots con todo incluido, en el que se encargan de todo, desde el diseño hasta el despliegue y el mantenimiento, incluyendo los costes de alojamiento. Incluso te proporcionarán formación para que sepas cómo utilizar mejor la herramienta para obtener los máximos resultados.

¿Cuáles son las ventajas de las plataformas de marketing conversacional?

Las plataformas de marketing conversacional son la próxima generación de automatización del marketing. Te permiten relacionarte con tus clientes de una forma más natural, y pueden utilizarse para muchos fines diferentes, como el servicio de atención al cliente, la captación de clientes potenciales o la habilitación de ventas. Los beneficios incluyen un aumento de las tasas de compromiso (hasta un 50% más alto que el correo electrónico), mejores tasas de conversión (hasta 10 veces más altas) y una mejora del ROI de las campañas de hasta un 300%.

¿Cuáles son las desventajas de las plataformas de marketing conversacional?

La principal desventaja de una plataforma de marketing conversacional es que requiere que el usuario tenga una aplicación instalada en su teléfono. Esto significa que tienen que descargar e instalar tu aplicación, lo que puede llevar mucho tiempo a algunos usuarios. También hace que sea más probable que desinstalen o eliminen tu aplicación si no la utilizan con suficiente frecuencia.

¿Qué empresas deberían comprar una plataforma de marketing conversacional?

Cualquier empresa que quiera poder comunicarse con sus clientes de forma más natural. Esto incluye a empresas de todos los sectores, pero especialmente a las que quieren mejorar el servicio al cliente y/o el rendimiento de las ventas.

¿En base a qué criterios deberías comprar una Plataforma de Marketing Conversacional?

Los criterios más importantes para comprar una plataforma de marketing conversacional son la funcionalidad y el precio. Sin embargo, hay otros factores que debes considerar antes de tomar tu decisión. Por ejemplo, los siguientes aspectos pueden influir en tu elección:

¿Cómo se implementa una plataforma de marketing conversacional?

Las plataformas de marketing conversacional se implementan de diversas maneras. Algunas empresas optan por implementar la plataforma ellas mismas, mientras que otras prefieren subcontratarla. El proceso de implantación suele dividirse en tres fases: planificación y diseño, desarrollo y despliegue/implantación.

¿Cuándo debes implantar una plataforma de marketing conversacional?

Las plataformas de marketing conversacional son una forma estupenda de relacionarte con tus clientes y prospectos. Pueden utilizarse para la generación de clientes potenciales, el servicio de atención al cliente, la asistencia de ventas o cualquier otro tipo de compromiso que quieras tener con ellos. El mejor momento es cuando estás preparado para empezar a entablar conversaciones en plataformas de redes sociales como Facebook Messenger o WhatsApp.