Soluciones De Comunicación Basadas En La Nube en comparación

¿Cómo funciona una plataforma de comunicación en la nube?

Las plataformas de comunicación en la nube son una nueva clase de software que te permite construir y desplegar tu propia plataforma de comunicación. Te permiten crear, gestionar y escalar aplicaciones de voz en la nube sin tener ningún conocimiento sobre telefonía o tecnología VoIP. Puedes utilizarlas tanto para las comunicaciones internas (por ejemplo, el sistema telefónico de los empleados) como para las comunicaciones externas (por ejemplo, la atención al cliente). Lo mejor es que son fáciles de usar, asequibles y escalables.

¿Qué tipos de plataformas de comunicación en la nube existen?

Hay dos tipos de plataformas de comunicación en la nube. La primera es una plataforma que sólo proporciona las funciones básicas para la comunicación, como el envío y la recepción de mensajes o las llamadas de voz. Este tipo de plataforma puede utilizarse para crear aplicaciones sobre ella utilizando las API que proporciona el proveedor. Estas plataformas suelen tener funciones limitadas, pero proporcionan una forma fácil de empezar a crear tu propia aplicación sin tener que preocuparte por la configuración de la infraestructura y los costes de mantenimiento (por ejemplo, Amazon SNS). El segundo tipo es una solución de comunicaciones en la nube con todas las funciones, que incluye todos los componentes necesarios para ejecutar cualquier tipo de servicio de telecomunicaciones en la nube, incluyendo servidores de señalización, pasarelas de medios, servidores de control de llamadas, etc. Estas soluciones suelen ofrecer una funcionalidad más avanzada que sus homólogas más ligeras, aunque también requieren pasos adicionales de configuración antes de poder empezar a utilizarlas (por ejemplo, Twilio).

¿Cuáles son las ventajas de las plataformas de comunicación en la nube?

Las plataformas de comunicación en la nube son una forma estupenda de ahorrar dinero y tiempo. Te permiten centrarte en tu negocio principal, mientras el proveedor de la nube se encarga de todas las necesidades de infraestructura para los servicios de voz y datos. También puedes ampliar o reducir la capacidad según sea necesario, sin necesidad de realizar gastos de capital (CAPEX). Esto es especialmente útil si tienes fluctuaciones estacionales en el volumen de tráfico que requieren capacidad adicional durante las horas punta, pero no en otras épocas del año en las que la demanda disminuye considerablemente.

¿Cuáles son las desventajas de las plataformas de comunicación en la nube?

La principal desventaja de las Plataformas de Comunicación en la Nube es que pueden ser caras. También requiere que el usuario tenga una conexión a Internet, que puede no estar siempre disponible en algunas zonas.

¿Qué empresas deberían comprar una Plataforma de Comunicación en la Nube?

Las empresas que buscan mejorar la experiencia de sus clientes, reducir los costes y aumentar los ingresos deberían considerar una Plataforma de Comunicación en la Nube.

¿En base a qué criterios deberías comprar una Plataforma de Comunicación en la Nube?

Los criterios más importantes para comprar una plataforma de comunicación en la nube son tu presupuesto y tus necesidades. Sin embargo, hay otros factores que debes considerar antes de tomar la decisión final, como la compatibilidad con los sistemas existentes, la facilidad de uso, etc.

¿Cómo se implementa una plataforma de comunicación en la nube?

Una Plataforma de Comunicación en la Nube se implementa en la nube. Se puede acceder a ella desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. No hay servidores que instalar, y no hay nada que mantener o actualizar. La plataforma se amplía automáticamente a medida que crece tu negocio, por lo que requiere poco mantenimiento continuo una vez que está en marcha.

¿Cuándo debes implantar una plataforma de comunicación en la nube?

Cuando necesites comunicarte con tus clientes, socios y empleados.