Programas Para Seguimiento De Llamadas en comparación

¿Cómo funciona un software de seguimiento de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas funciona haciendo un seguimiento del número de llamadas que se hacen a tu empresa. A continuación, registra esta información y la almacena en una base de datos que puedes consultar en cualquier momento. Esto te permite ver qué campañas de marketing han sido más eficaces, así como cuántas personas han llamado desde cada campaña. También puedes utilizar el software de seguimiento de llamadas con un servicio de autorespuesta para que, cuando alguien llame, se le envíe directamente a tu serie de respuestas automáticas sin tener que introducir manualmente sus números de teléfono o direcciones de correo electrónico en nada.

¿Qué tipos de software de seguimiento de llamadas existen?

Hay dos tipos de software de seguimiento de llamadas. El primero es una solución alojada, lo que significa que la empresa que utilizas para rastrear tus llamadas alojará todos sus servidores y datos en su extremo. Esto puede ser beneficioso porque permite una mayor flexibilidad en cuanto a la información que recogen de cada número de teléfono o visitante del sitio web que ha sido rastreado por ellos. Sin embargo, esto también significa que si algo va mal en un servidor (o incluso en un ordenador concreto), podrían surgir problemas con el funcionamiento del sistema en su conjunto, así que asegúrate de investigar a las posibles empresas antes de contratarlas.El segundo tipo se denomina Software de Seguimiento de Llamadas "on-premise"; estos sistemas requieren que los usuarios instalen programas específicos en sus propios ordenadores para poder utilizarlos correctamente. Aunque esto puede parecer menos libertad que tener todo hecho a través de los servidores de otra persona, significa que las cosas deberían funcionar mucho más suavemente en general, ya que sólo una persona necesita acceder en un momento dado, en lugar de que varias personas intenten trabajar simultáneamente a través de diferentes redes y plataformas en línea. También facilita las actualizaciones cuando son necesarias, sin necesidad de que nadie ajeno a tu organización tenga que cambiar nada de su funcionamiento cotidiano, aunque, de nuevo

¿Cuáles son las ventajas de un software de seguimiento de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas es una forma estupenda de controlar el éxito de tus campañas de marketing. Te permite ver qué anuncios están funcionando y cuáles no, para que puedas centrarte en lo que funciona mejor para tu negocio. También podrás identificar las tendencias del volumen de llamadas a lo largo del tiempo, lo que te permitirá hacer los ajustes necesarios.

¿Cuáles son las desventajas de un software de seguimiento de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas no es una solución perfecta. También tiene algunas desventajas, que se enumeran a continuación:1) El software de seguimiento de llamadas sólo se puede utilizar para las llamadas que provienen de tu sitio web o número de teléfono de la empresa. Si quieres rastrear otros números, como los de los teléfonos móviles y los fijos, no funcionará correctamente por diferentes motivos, como la suplantación del identificador de llamadas, etc. Por lo tanto, si tienes varias líneas en el sistema telefónico de tu empresa, esto podría crear problemas en el uso del software de seguimiento de llamadas de manera efectiva.

¿Qué empresas deberían comprar un software de seguimiento de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas es imprescindible para cualquier empresa que quiera seguir el rendimiento de sus campañas de marketing. También es ideal para las empresas que quieren mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas mediante el seguimiento de las llamadas telefónicas de clientes potenciales.

¿En base a qué criterios debes comprar un software de seguimiento de llamadas?

Hay muchos factores que debes considerar antes de comprar un software de seguimiento de llamadas. Algunos de los más importantes son:1) El número de llamadas que puede rastrear: necesitas saber cuánto tráfico recibe tu sitio web y qué porcentaje se convierte en llamadas telefónicas. Esto te ayudará a decidir el paquete adecuado para las necesidades de tu negocio. Por ejemplo, si sólo el 10% de los visitantes se convierten en contactos telefónicos, no tiene sentido pagar un plan caro con números ilimitados. Por otro lado, si el 90% o más de las personas que visitan tu sitio web acaban llamándote, entonces sigue adelante y compra un plan de gama alta que tenga capacidad suficiente para gestionar todas esas llamadas entrantes sin ningún tipo de problema.

¿Cómo se implementa un software de seguimiento de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas se instala en tu sitio web y rastrea las llamadas que te hacen. También registra toda la información sobre esas llamadas, incluyendo quién llamó, cuándo llamó y qué número se utilizó para llamar, para que puedas rastrearlas si es necesario. Este software puede integrarse con un sistema CRM para que el personal de ventas u otros empleados de tu empresa puedan acceder fácilmente a estos datos.

¿Cuándo debes implantar un software de seguimiento de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas es una forma estupenda de hacer un seguimiento de tus esfuerzos de marketing. Puede ayudarte a determinar qué campañas están funcionando y cuáles no, para que puedas centrarte en las estrategias más eficaces para futuras llamadas. Debes implantar un software de seguimiento de llamadas cuando tengas varios números de teléfono o extensiones en uso a la vez, ya que te permitirá ver cuántas personas llamaron a cada número/extensión durante un periodo de tiempo determinado. Esta información ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones sobre su gasto en publicidad, ya que les muestra dónde obtienen el mejor rendimiento de la inversión (ROI).