Software Zur Kundenbindung im Vergleich

“Customer Engagement Software“

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Hearsay
Hearsay ist eine Customer Engagement Software, die Unternehmen hilft, den Überblick über ihre Kunden und Interessenten zu behalten. Sie ermöglicht es den Nutzern, Profile für jeden Kunden zu erstellen, Interaktionen zu verfolgen und die Kommunikation...
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LevelUp
LevelUp ist eine Kundenbindungssoftware, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenloyalität und -bindung zu erhöhen. Dazu stellt LevelUp eine Reihe von Tools zur Verfügung, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kunden zu verfolgen, zu verwalten und mit ih...
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SurveySparrow
SurveySparrow ist eine Software zur Kundenbefragung, die Unternehmen dabei hilft, Feedback von ihren Kunden zu sammeln. Sie bietet eine einfache und effiziente Möglichkeit, Erkenntnisse zu sammeln und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. SurveySpar...
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Augeo
Augeo ist eine Software zur Kundenbindung, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenloyalität und -bindung zu erhöhen. Dazu bietet Augeo eine Plattform, auf der Kunden miteinander in Kontakt treten, ihre Erfahrungen austauschen und Feedback geben könne...
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Listen360
Listen360 ist eine Customer Engagement Software, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback zu sammeln und in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln. Sie bietet eine einfach zu bedienende Plattform zum Sammeln, Analysieren und Reagieren auf Kundenfeedback i...
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SundaySky ist eine Software zur Kundenbindung, mit der Unternehmen personalisierte Videoerlebnisse für ihre Kunden schaffen können. Mit SundaySky können Unternehmen ganz einfach Videokampagnen erstellen und verwalten, die auf die Bedürfnisse und Vorl...
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Apptentive ist eine Customer Engagement Software, mit der Unternehmen schnell und einfach Feedback von ihren Kunden einholen können. Apptentive bietet eine einfache, leicht zu bedienende Oberfläche, mit der Unternehmen das Feedback ihrer Kunden in Ec...
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CustomerGauge ist eine Customer Engagement Software, die dir hilft, die Kundentreue und den Lifetime Value zu erhöhen. Sie macht es dir leicht, Kundenfeedback in Echtzeit zu sammeln, zu verfolgen und darauf zu reagieren. Mit CustomerGauge kannst du u...
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Mobivity ist eine Software zur Kundenbindung, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenloyalität und -bindung zu erhöhen. Die Software bietet eine Reihe von Tools, mit denen Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten können, darunter ein CRM-System...
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SocialWeaver ist eine Customer Engagement Software, die es Marken ermöglicht, ihre Social Media-Präsenz zu verwalten und mit ihren Kunden über verschiedene Kanäle in Kontakt zu treten. Sie bietet den Nutzern Tools, mit denen sie Inhalte erstellen, ve...
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Frequently asked questions

Eine Customer Engagement Software ist eine Software, die dir hilft, mit deinen Kunden in Kontakt zu treten. Sie ermöglicht es dir, E-Mails, SMS und andere Benachrichtigungen zu versenden, damit sie auf die Nachricht des Unternehmens reagieren oder etwas unternehmen können. Auf diese Weise kann sie Unternehmen helfen, ihren Kundenservice zu verbessern und den Umsatz durch effektive Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu steigern.

Es gibt viele Arten von Customer Engagement Software. Einige Beispiele sind Customer Relationship Management (CRM), Marketing Automation und Sales Force Automation Software. Diese Tools helfen Unternehmen, die Interaktionen ihrer Kunden mit dem Unternehmen effizienter zu gestalten als vor ihrer Einführung. Sie ermöglichen auch eine bessere Kommunikation zwischen den Beschäftigten innerhalb eines Unternehmens und mit externen Parteien wie Anbietern oder Lieferanten, die eng mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, um Produkte oder Dienstleistungen für seine Kunden bereitzustellen.

Customer Engagement Software ist eine großartige Möglichkeit, um deine Kunden zu binden und zu informieren. Sie ermöglicht es dir, gezielte Nachrichten, Angebote oder Informationen zu versenden, die zu dem Zeitpunkt, an dem sie sie erhalten, für sie relevant sind. So kannst du die Kundentreue und die Verkaufszahlen steigern, indem du kontinuierlich mit deinen Kunden in Kontakt bleibst, ohne dabei zu aufdringlich zu sein.

Der größte Nachteil einer Customer Engagement Software ist, dass sie teuer sein kann. Außerdem braucht es einige Zeit, um den Umgang mit der Software zu erlernen, und du brauchst möglicherweise zusätzliche Schulungen, wenn deine Mitarbeiter/innen nicht mit dem Umgang mit Computern oder anderen Technologien vertraut sind.

Die Unternehmen, die eine Customer Engagement Software kaufen sollten, sind diejenigen, die ihren Kundenservice verbessern und die Zahl ihrer Kunden erhöhen wollen. Sie wird auch für kleine Unternehmen empfohlen, da sie alle Aspekte ihres Geschäfts an einem Ort verwalten können.

Als Erstes solltest du deine Unternehmensziele definieren. Was sind die Ziele, die du mit einer Customer Engagement Software erreichen willst? Du kannst dir auch Fragen stellen wie: Welche Art von Daten wäre für mich nützlich, um meinen Kundenservice und meine Verkaufsleistung zu verbessern? Brauche ich Echtzeitinformationen oder nur historische Aufzeichnungen darüber, wie Kunden mit meinem Unternehmen, meinen Produkten und Dienstleistungen interagieren? Wie viele Nutzerinnen und Nutzer werden diese Software gleichzeitig nutzen (d.h. Skalierbarkeit)? Welche Funktionen muss diese Anwendung haben, damit sie sich an unsere Bedürfnisse anpassen kann (Anpassungsfähigkeit)? Und schließlich: Welche Plattform eignet sich am besten für uns - eine SaaS-, eine On-Premise- oder eine Hybrid-Lösung? Dies sind nur einige Beispiele für die Kriterien, die du bei der Auswahl einer Customer Engagement Software berücksichtigen solltest.

Die Implementierung einer Customer Engagement Software wird in zwei Phasen durchgeführt. In der ersten Phase richten wir dein System ein und schulen dich in der Nutzung. Wir helfen dir auch dabei, einen Aktionsplan für die Implementierung der Software in deine Geschäftsprozesse zu erstellen, damit jeder weiß, was er zu tun hat, wenn er sie benutzt. In der zweiten Phase arbeiten wir je nach Bedarf mit dir zusammen, bis alle Mitarbeiter/innen mit den neuen Tools vertraut sind und sie in ihren jeweiligen Rollen im Customer Engagement Management (CEM) gut einsetzen können.

Der beste Zeitpunkt für die Einführung einer Customer Engagement Software ist, wenn du die Ressourcen und das Budget dafür hast. Das sollte nicht überstürzt geschehen, sondern mit sorgfältiger Planung und unter Berücksichtigung der Bedürfnisse deines Unternehmens.

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