Konversations-KI-Plattformen im Vergleich

Wie funktioniert eine Conversational AI Platform?

Konversations-KI-Plattformen sind für die Nutzung durch Unternehmen und Einzelpersonen konzipiert. Auf sie kann über einen Webbrowser oder eine mobile App zugegriffen werden, die es den Nutzern ermöglicht, über natürliche Sprache mit der Plattform zu interagieren. Der/die Nutzer/in stellt Fragen in einfachem Englisch (oder in der von ihm/ihr bevorzugten Sprache) und erhält vom System Antworten, die auf einer zuvor trainierten Wissensbasis basieren. Das bedeutet, dass du keinerlei Programmierkenntnisse brauchst - du musst nur deine Frage stellen.

Welche Arten von Conversational AI-Plattformen gibt es?

Es gibt zwei Arten von Conversational AI-Plattformen. Die erste ist eine Plattform, auf der du deinen eigenen Chatbot erstellen kannst, und die zweite ist eine Lösung von der Stange, bei der du einfach die vorgefertigten Bots verwenden kannst.

Was sind die Vorteile einer Conversational AI-Plattform?

Conversational AI-Plattformen sind die nächste Generation von Chatbots. Sie ermöglichen es dir, eine konversationelle Schnittstelle für dein Unternehmen zu erstellen, die auf jedem Gerät und in mehreren Sprachen genutzt werden kann. Die Plattform ist in der Lage, natürlichsprachliche Anfragen von Nutzern zu verstehen und mit relevanten Informationen oder Aktionen zu antworten, die ihnen helfen, ihre Aufgaben schneller als je zuvor zu erledigen.

Was sind die Nachteile von Conversational AI-Plattformen?

Konversations-KI-Plattformen befinden sich noch in den Kinderschuhen. Sie haben noch einen langen Weg vor sich, bevor sie als ausgereift und zuverlässig genug für den Einsatz in Unternehmen gelten können. Der größte Nachteil ist, dass die Technologie noch nicht ausgereift ist, aber sie wird es bald sein, wenn mehr Unternehmen in diesen Bereich investieren. Eine weitere große Herausforderung bei diesen Plattformen ist, dass die meisten von ihnen keine Unterstützung oder Dokumentation zur Verfügung stellen, wie du deinen eigenen Chatbot auf ihrer Plattform erstellst, was es schwierig macht, etwas selbst anzupassen, ohne dass dir ein Experte bei jedem Schritt hilft.

Welche Unternehmen sollten eine Conversational AI-Plattform kaufen?

Jedes Unternehmen, das in der Lage sein will, mit seinen Kunden ein Gespräch zu führen. Das ist die Zukunft des Kundenservice und -supports sowie des Vertriebs und Marketings. Es ist auch ideal für Unternehmen, die einen intelligenten Chatbot oder virtuellen Assistenten darauf aufbauen wollen (wie Facebook).

Nach welchen Kriterien solltest du eine Conversational AI Platforms kaufen?

Die Kriterien für den Kauf einer KI-Plattform sollten auf den folgenden Parametern basieren:1. Genauigkeit der Ergebnisse - Dies ist einer der wichtigsten Faktoren, die du bei der Auswahl einer KI-Plattform berücksichtigen musst. Du musst sicherstellen, dass deine Daten nicht nur genau, sondern auch in Echtzeit verarbeitet werden, damit du so schnell wie möglich Ergebnisse erhältst und entsprechend handeln kannst. Es ist besser, wenn du eine KI-Plattform auswählst, die von Dritten oder sogar von Kunden, die sie bereits genutzt haben, getestet wurde und deren Rückmeldungen über die Genauigkeit positiv waren. Wenn es keine solchen Referenzen gibt, dann fordere einige Musterberichte an und überprüfe ihre Qualität selbst, bevor du eine Entscheidung triffst.

Wie wird eine Conversational AI Plattform implementiert?

Konversations-KI-Plattformen werden auf unterschiedliche Weise implementiert. Einige Unternehmen haben ihre eigenen Plattformen entwickelt, während andere bestehende Lösungen wie Amazon Lex oder IBM Watson nutzen. Am häufigsten wird die Plattform mit Hilfe von APIs (Application Programming Interfaces) auf der aktuellen IT-Infrastruktur und den Anwendungen eines Unternehmens aufgebaut. Dies ermöglicht eine einfache Integration mit anderen Systemen innerhalb des Unternehmens, einschließlich CRM-Software wie Salesforce und Marketing-Automatisierungstools wie HubSpot.

Wann solltest du eine Conversational AI-Plattform einführen?

Konversations-KI-Plattformen lassen sich am besten implementieren, wenn du eine große Menge an Daten hast, die analysiert werden müssen. Denn die Plattform braucht diese Informationen, um zu lernen und ihre Konversationsfähigkeiten mit der Zeit zu verbessern. Wenn dein Unternehmen bereits viel in das Sammeln von Kundenfeedback investiert hat, kann es sinnvoll sein, auch eine Conversational AI-Plattform einzuführen.