Call-Tracking Software im Vergleich

Wie funktioniert eine Anrufverfolgungssoftware?

Die Anrufverfolgungssoftware erfasst die Anzahl der Anrufe, die bei deinem Unternehmen eingehen. Sie zeichnet diese Informationen auf und speichert sie in einer Datenbank, die du jederzeit einsehen kannst. So kannst du sehen, welche Marketingkampagnen am effektivsten waren und wie viele Personen bei den einzelnen Kampagnen angerufen haben. Du kannst die Anrufverfolgungssoftware auch in Verbindung mit einem Autoresponder-Dienst nutzen, so dass die Anrufer direkt in deine Auto-Responder-Serie aufgenommen werden, ohne dass du ihre Telefonnummern oder E-Mail-Adressen manuell eingeben musst.

Welche Arten von Anrufverfolgungssoftware gibt es?

Es gibt zwei Arten von Anrufverfolgungssoftware. Bei der ersten handelt es sich um eine gehostete Lösung. Das bedeutet, dass das Unternehmen, mit dem du deine Anrufe verfolgst, alle seine Server und Daten auf seiner Seite hostet. Das kann vorteilhaft sein, weil es mehr Flexibilität in Bezug auf die Informationen bietet, die von den einzelnen Telefonnummern oder Website-Besuchern gesammelt werden, die von ihnen verfolgt wurden. Das bedeutet aber auch, dass es zu Problemen mit dem gesamten System kommen kann, wenn ein Server (oder auch nur ein einzelner Computer) defekt ist. Deshalb solltest du dich vor der Anmeldung über das Unternehmen informieren.Die zweite Art von Anrufverfolgungssoftware wird "vor Ort" genannt. Das mag zwar nach weniger Freiheit klingen, als wenn alles über die Server eines anderen Unternehmens läuft, aber es bedeutet, dass die Dinge insgesamt viel reibungsloser laufen, da immer nur eine Person Zugriff haben muss, anstatt dass mehrere Personen versuchen, gleichzeitig über verschiedene Netzwerke und Plattformen online zusammenzuarbeiten. Außerdem sind Aktualisierungen einfacher, wenn sie nötig sind, ohne dass jemand außerhalb deines Unternehmens etwas an seinen täglichen Abläufen ändern muss - aber auch hier gilt

Was sind die Vorteile einer Anrufverfolgungssoftware?

Call Tracking Software ist eine großartige Möglichkeit, den Erfolg deiner Marketingkampagnen zu verfolgen. Mit ihr kannst du sehen, welche Anzeigen funktionieren und welche nicht, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was für dein Unternehmen am besten funktioniert. Außerdem kannst du im Laufe der Zeit Trends im Anrufaufkommen erkennen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.

Was sind die Nachteile einer Call Tracking Software?

Eine Anrufverfolgungssoftware ist keine perfekte Lösung. Sie hat auch einige Nachteile, die im Folgenden aufgeführt sind:1) Die Anrufverfolgungssoftware kann nur für die Anrufe verwendet werden, die von deiner Website oder deiner geschäftlichen Telefonnummer kommen. Wenn du andere Nummern wie Handys oder Festnetztelefone verfolgen willst, funktioniert die Software aus verschiedenen Gründen nicht richtig, z.B. wegen Spoofing der Anrufer-ID usw. Wenn du also mehrere Leitungen in der Telefonanlage deines Unternehmens hast, kann dies zu Problemen bei der effektiven Nutzung der Anrufverfolgungssoftware führen.

Welche Unternehmen sollten eine Anrufverfolgungssoftware kaufen?

Anrufverfolgungssoftware ist ein Muss für jedes Unternehmen, das die Leistung seiner Marketingkampagnen verfolgen will. Sie eignet sich auch hervorragend für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern und ihren Umsatz steigern wollen, indem sie die Anrufe von potenziellen Kunden verfolgen.

Nach welchen Kriterien solltest du eine Anrufverfolgungssoftware kaufen?

Es gibt viele Faktoren, die du vor dem Kauf einer Anrufverfolgungssoftware berücksichtigen solltest. Einige der wichtigsten sind:1) Die Anzahl der Anrufe, die verfolgt werden können - Du musst wissen, wie viele Besucher deine Website hat und wie viel Prozent davon in Anrufe umgewandelt werden. Das hilft dir bei der Entscheidung für das richtige Paket für dein Unternehmen. Wenn zum Beispiel nur 10 % der Besucher in Telefonanrufe umgewandelt werden, macht es keinen Sinn, für einen teuren Tarif mit unbegrenzter Anzahl von Anrufen zu bezahlen. Wenn aber 90 % oder mehr der Besucher deiner Website dich anrufen, dann solltest du einen High-End-Tarif kaufen, der genug Kapazität hat, um alle eingehenden Anrufe ohne Probleme zu bearbeiten.

Wie wird eine Anrufverfolgungssoftware implementiert?

Die Anrufverfolgungssoftware wird auf deiner Website installiert und verfolgt die Anrufe, die an dich gerichtet werden. Sie zeichnet auch alle Informationen über diese Anrufe auf, z. B. wer angerufen hat, wann er angerufen hat und welche Nummer für den Anruf verwendet wurde, damit du sie bei Bedarf zurückverfolgen kannst. Diese Software kann dann in ein CRM-System integriert werden, so dass diese Daten auch von Vertriebsmitarbeitern oder anderen Mitarbeitern deines Unternehmens leicht abgerufen werden können.

Wann solltest du eine Anrufverfolgungssoftware einsetzen?

Call Tracking Software ist eine großartige Möglichkeit, deine Marketingbemühungen zu verfolgen. Sie hilft dir festzustellen, welche Kampagnen erfolgreich sind und welche nicht, damit du dich bei zukünftigen Anrufen auf die effektivsten Strategien konzentrieren kannst. Du solltest eine Anrufverfolgungssoftware einsetzen, wenn du mehrere Telefonnummern oder Durchwahlen gleichzeitig verwendest, denn so kannst du sehen, wie viele Personen jede Nummer/Durchwahl in einem bestimmten Zeitraum angerufen haben. Diese Informationen helfen Unternehmen, bessere Entscheidungen über ihre Werbeausgaben zu treffen, da sie ihnen zeigen, wo sie den besten Return on Investment (ROI) erzielen.